Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo del sito web e dei servizi offerti da:

2. Accettazione dei Termini

L'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi implica l'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio. Se non si accettano questi termini, si prega di non utilizzare i nostri servizi.

3. Descrizione dei Servizi

Fiori Unrecflatl offre i seguenti servizi:

• Vendita di fiori freschi e composizioni floreali
• Servizi per matrimoni e eventi speciali
• Consegna a domicilio nell'area di Roma e provincia
• Consulenza floreale personalizzata
• Allestimenti floreali per eventi aziendali e privati

4. Registrazione e Account

4.1 Registrazione

Per alcuni servizi può essere richiesta la registrazione. L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e complete.

4.2 Responsabilità dell'Account

L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e di tutte le attività che avvengono tramite il proprio account.

5. Ordini e Pagamenti

5.1 Procedura di Ordine

• Gli ordini possono essere effettuati telefonicamente, via email o attraverso il sito web
• Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte nostra
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini senza specificare il motivo

5.2 Prezzi

• I prezzi sono indicati in Euro e includono l'IVA
• I prezzi possono variare senza preavviso
• Il prezzo applicabile è quello valido al momento dell'ordine

5.3 Pagamenti

• Accettiamo contanti, carte di credito/debito, bonifici bancari
• Il pagamento deve essere effettuato prima della consegna salvo diversi accordi
• Per ordini aziendali possono essere concordate condizioni di pagamento specifiche

6. Consegne

6.1 Area di Consegna

Effettuiamo consegne nell'area di Roma e provincia. Le zone di consegna e i relativi costi sono specificati al momento dell'ordine.

6.2 Tempi di Consegna

• Consegna standard: 24-48 ore lavorative
• Consegna express: entro 4 ore (soggetta a disponibilità)
• Consegna programmata: data e ora concordate

6.3 Mancata Consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, tenteremo una seconda consegna. Le spese per tentativi successivi potrebbero essere addebitate al cliente.

7. Qualità e Garanzie

7.1 Qualità dei Prodotti

Garantiamo la freschezza e la qualità dei nostri fiori. Tutti i prodotti sono selezionati con cura dai migliori fornitori.

7.2 Sostituzione Prodotti

In caso di indisponibilità di specifici fiori, ci riserviamo il diritto di sostituirli con varietà simili mantenendo lo stesso valore e stile della composizione.

7.3 Reclami

Eventuali reclami sulla qualità devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna per poter essere presi in considerazione.

8. Cancellazioni e Rimborsi

8.1 Cancellazione Ordini

• Gli ordini possono essere cancellati fino a 2 ore prima della consegna programmata
• Per eventi speciali (matrimoni, funerali) le condizioni di cancellazione possono variare

8.2 Rimborsi

• I rimborsi sono concessi solo in caso di nostra inadempienza
• Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto
• I tempi di rimborso possono variare da 5 a 14 giorni lavorativi

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web (testi, immagini, loghi, design) sono protetti da diritti d'autore e appartengono a Fiori Unrecflatl o ai rispettivi proprietari.

10. Uso del Sito Web

10.1 Uso Consentito

Il sito può essere utilizzato solo per scopi legali e in conformità ai presenti termini.

10.2 Uso Vietato

È vietato:

• Utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati
• Tentare di compromettere la sicurezza del sistema
• Inviare spam o contenuti dannosi
• Violare i diritti di proprietà intellettuale

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti termini.

12. Limitazione di Responsabilità

12.1 Esclusioni

Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo ogni responsabilità per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdite di profitto o di opportunità commerciali
• Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore

12.2 Limitazioni

La nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine che ha causato il danno.

13. Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

• Condizioni meteorologiche avverse
• Scioperi e interruzioni dei trasporti
• Emergenze sanitarie
• Guasti tecnici

14. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali avverranno tramite:

• Email all'indirizzo fornito dal cliente
• Telefono al numero fornito dal cliente
• Posta ordinaria all'indirizzo di consegna

15. Risoluzione delle Controversie

15.1 Tentativo di Conciliazione

In caso di controversie, ci impegniamo a ricercare una soluzione amichevole attraverso il dialogo diretto.

15.2 Mediazione

Prima di adire l'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare la mediazione presso un organismo di mediazione riconosciuto.

15.3 Foro Competente

Per tutte le controversie che dovessero sorgere, sarà competente esclusivamente il Foro di Roma.

16. Legge Applicabile

I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana.

17. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e entreranno in vigore immediatamente.

18. Validità Parziale

Se una o più clausole dei presenti termini dovessero essere dichiarate nulle o inefficaci, la validità delle restanti clausole non sarà compromessa.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattarci:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 384 552 3495
• Indirizzo: Piazza di S Maria Liberatrice, 46, 00154 Roma RM, Italy